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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F:Sind die Produkte, die Sie verkaufen, original?

A:  Ja. Produkte bei Europa Cosmetica sind alle 100% original vom Originalhersteller. Frische wird ebenfalls zu 100 % gewährleistet, da der gesamte Vorrat vor dem Versand in einer temperaturgeregelten Umgebung aufbewahrt wird und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterliegt. Die Produkte stammen aus der ganzen Welt zusammen, um Ihnen die günstigsten Preise anzubieten. Wir garantieren, dass es Originalware ist – keine Billigkopien oder Imitationen.


F:Wie hoch sind die Versandkosten, und wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

A:  Wir verweisen auf unsere Seite mit den Versanddetails für ausführliche Informationen. Maßgebliche Versandkosten sind ebenfalls auf den Produktseiten aufgeführt. Die meisten unserer Produkte werden kostenlos geliefert. Einige Parfums erfordern extra Portokosten, da sie mit speziellen Verfahren in Übereinstimmung mit den internationalen Postbestimmungen verschickt werden müssen.


F:Meine Bestellung ist nach 14 Arbeitstagen nicht angekommen.

A:  Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferfrist geliefert wurde, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Postdienst mit der Postbezugsnummer in Ihrem Mitgliedskonto in Verbindung. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie hier eine Auflistung Ihrer Bestellungen sehen. Wenn Sie Ihre Bestellung oder die Referenznummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese für Sie ausfindig machen. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer bei jeder Korrespondenz anzugeben, um einen prompten Service zu gewährleisten.


F:Wie kann ich bezahlen?

A:  Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, AMEX und PayPal. Wir haben eine sichere Website. Wenn Sie keine Kreditkarte im Internet verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, eine Zahlung direkt auf unser Bankkonto vorzunehmen. Sobald wir das Geld erhalten haben, wird Ihre Bestellung automatisch platziert; diese Option ist während der Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellung verfügbar.


F:Was sind ihre Richtlinien zu Erstattungen und Rücksendungen?

A:  Wir verweisen auf unsere Seite mit den Versanddetails für ausführliche Informationen.


F:Haben Sie ein Ladengeschäft?

A:  Nein, wir sind ein reines Internetgeschäft. Dies ermöglicht es uns, den Kunden die besten Preise zu geben.


F:Versenden Sie kostenlose Proben?

A:  In der Regel sind wir nicht imstande, kostenlose Proben bereitzustellen.


F:Sind Produkte verfügbar, die nicht auf der Website aufgeführt sind?

A:  Die Website führt alle Produkte auf, die derzeit verfügbar sind. Falls Sie eine Anfrage zu einem vergriffen Produkt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


F:Sind meine Angaben sicher?

A:  Ja. Sämtliche Informationen, um die wir bitten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, ist für uns unverzichtbar, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über die neusten Angebote von Europa Cosmetica auf dem Laufenden zu halten. Ihre Angaben werden von uns nicht an andere Parteien verkauft, vermietet oder anderweitig weitergegeben. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.


Anfragen:Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Produkten oder unserem Service haben, besuchen Sie bitte die Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail: support@europacosmetica. com